Serie vídeos educativos: Asistencia y guía de grupos turísticos

 

imagen del recurso

Descripción

 

El recurso presenta una colección de vídeos organizados sobre la asistencia y guía de grupos turísticos según distintas temáticas, para que sirvan al alumno de base para poder planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos, además de las áreas turísticas tradicionales, destinos y puntos de información, entre otros.
La metodología es muy pedagógica ya que los vídeos están organizados de forma secuencial a como se realizan las actividades, y además se incluyen actividades reales que se producen en el desarrollo de los mismos, con una duración de más de 45 minutos.
Para poder acceder a este recurso es necesario descargárselo primero.

 

Catalogación dentro del Sistema Educativo

Curso y asignatura:

FP / Hostelería y Turismo

General

Incluye actividades:

No

Amplitud de los contenidos que aborda:

Varios temas o unidades didácticas

Contenidos concretos que aborda:

La demanda y la oferta turística, servicios básicos. Servicios complementarios. La calidad del servicio. Funciones y aptitudes del informador turístico antes, durante y después del viaje. Empresas relacionadas. Medios de transporte. Tipología, dinámica y asistencia de grupos. Tipología de clientes. Resolución de conflictos. La comunicación verbal y no verbal, en las técnicas de asistencia y guía de grupos. Tipos de centros de información turística y organización del espacio interior. La señalización y disposición de materiales informativos. Espacio en ferias. Prestación del servicio. Derechos del usuario de servicios turísticos, quejas y reclamaciones. Productos de sol y playa españoles. Tipos de turismo: cultural español, de naturaleza, activo, rural, religioso, de salud, de negocios y congresos y parques temáticos. Destinos internacionales de sol y playa. Destinos culturales internacionales.

Autoría

Autor/es o Institución responsable:

Subdirección General de Formación Profesional y Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte

Editor:

ITE, Ministerio de Educación

Derechos

Derechos de autor:

Licencia Propietaria

Reconocimientos

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